FAQ
Votre sécurité est notre priorité. Azurancia utilise un chiffrement de niveau bancaire, l'authentification à deux facteurs (2FA) et le stockage à froid pour protéger vos actifs numériques. Nous respectons les réglementations financières strictes en BE et sommes soumis à des audits réguliers. Vos fonds sont sécurisés contre les accès non autorisés, vous permettant de trader en toute confiance.
Pas du tout ! Azurancia est spécialement conçu pour les débutants :
- Guides étape par étape et assistance 24h/24, 7j/7
- Démo sans risque pour vous entraîner avec des fonds virtuels
- Outils automatisés qui font le travail à votre place
- Commencez petit (à partir de seulement 250) et apprenez en tradant !
Les retraits vers les cartes bancaires sont généralement traités en 1 à 3 jours ouvrables selon votre région. Les retraits en cryptomonnaies vers des portefeuilles externes sont effectués en moins de 30 minutes. Les délais peuvent varier selon votre banque et votre statut de vérification.
Nous générons nos revenus grâce aux fonctionnalités premium et aux partenariats avec des bourses basés sur le volume, sans aucun frais pour vous. Il n'y a pas de frais cachés – vous connaissez toujours le montant exact avant de confirmer votre transaction.
Oui ! Azurancia est accessible dans plus de 98 pays à travers le monde, et cette couverture s'étend régulièrement. Lors de votre inscription, sélectionnez simplement votre pays pour vérifier la disponibilité et accéder aux options de paiement adaptées à votre région. Nous nous conformons à toutes les réglementations locales pour garantir la sécurité et la conformité légale de vos opérations de trading.
Investir en cryptomonnaies devient simple avec Azurancia. Nous vous proposons :
- Recommandations alimentées par l'IA - Recevez des suggestions de devises personnalisées selon votre profil de risque
- Portefeuilles préconfigurés - Bundles présélectionnés (par ex. « Pack Démarrage », « Bundle DeFi »)
- Signaux de marché en direct - Alertes d'achat et de vente en temps réel pour les principales cryptomonnaies
De plus, notre tutoriel interactif vous aide à apprendre tout en investissant !
Le support clientèle est disponible 24/7 par chat en direct et e-mail à support@azurancia.net. Les problèmes urgents reçoivent une réponse en moins de 15 minutes en moyenne.
Oui, les cryptomonnaies sont légales dans la plupart des juridictions, et Azurancia opère en pleine conformité avec les réglementations locales. Voici ce que vous devez savoir :
Service agréé
- Enregistré auprès de [FinCEN, FCA, CySEC]
- Audits réguliers menés par des cabinets indépendants
2. Règles spécifiques par pays
- Conformité géographique automatique : notre plateforme s'adapte aux réglementations de votre pays
- Vérification KYC obligatoire conformément à la loi
3. Vos Fonds Sont Protégés
- Sécurité au niveau bancaire (comme votre banque en ligne)
- 95% des actifs conservés hors ligne (stockage à froid)
Consultez notre page Conformité pour connaître le statut de votre pays, ou contactez notre assistance pour plus de détails.
Vous pouvez facilement approvisionner votre compte en utilisant :
- Visa/Mastercard (frais de 2,9 %)
- Virements bancaires (SEPA, SWIFT – sans frais)
- PayPal (traitement instantané)
2. Dépôts de cryptomonnaies
- Transferts de cryptomonnaies directs (BTC, ETH, USDT - 0 % de frais)
- Numérisation de code QR pour portefeuilles mobiles
Les dépôts arrivent en moins de 10 minutes. Consultez toutes les options dans votre tableau de bord de compte.
Support crypto
Support Client et Assistance
Pour toutes vos demandes, veuillez contacter directement notre courtier partenaire. Si vous ne disposez pas encore d'un compte auprès d'un courtier partenaire de confiance, faites-le-nous savoir et nous vous aiderons à démarrer. En cas de difficultés avec le support de votre courtier partenaire, contactez-nous et nous nous efforcerons de résoudre la situation.
Heures d'assistance
Notre équipe d'assistance est disponible 24/7 pour répondre à vos questions et préoccupations. Nous nous engageons à vous offrir une aide rapide et efficace afin que votre expérience de trading soit fluide et satisfaisante.
Assistance en ligne 24h/24, 7j/7
Pour toutes vos questions.